İade ve Değişim Koşulları
Biltek İklimlendirme

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu doğrultuda, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hareket etmekteyiz.

1. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• Ürünlerin iade edilebilmesi için; kullanılmamış, orijinal ambalajında, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Kurulum yapılmış, kullanılmış, montajı yapılmış ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.

• İade sürecinde kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrol süreci başlatılır ve en geç 7 iş günü içinde ödeme, siparişin oluşturulduğu ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

2. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi, yalnızca teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.

• Değişim taleplerinde ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• Değişim yapılacak ürün stoklarımızda bulunmadığı takdirde, talebinize göre ücret iadesi yapılır veya alternatif ürün sunulur.

3. Hasarlı Ürün Bildirimi

• Teslimat sırasında fark edilen hasarlar için ürünü teslim almayınız ve kargo yetkilisine hasar tutanağı tutturunuz.

• Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulmaması durumunda, sorumluluk alıcıya aittir.

4. İade ve Değişim Süreci İçin İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

📞 Tel: (+90) 216 306 98 65
📧 E-posta: [email protected]

Destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci başlatacaktır.

Biltek İklimlendirme olarak, siz değerli müşterilerimize hızlı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.